Показатели
Синхронизируется из внутреннего инструмента (staff)
AHT
4:12
≤ 4:30
CSAT
94%
≥ 90%
Тикетов закрыто
132
план 120
FCR
78%
≥ 75%
CSAT и закрытые тикеты за неделю